在名创优品购买彩笔颜色买错了??售货员说没有质量问题不予以更换或退货??合理么
更新时间：2019-05-30 18:40:42人浏览
问题描述：
在名创优品购买彩笔颜色买错了??售货员说没有质量问题不予以更换或退货??合理么
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助71452人 · 响应时间 平均3分钟内
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-05-30 18:21:31
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助167896人 · 响应时间 平均2分钟内
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
2019-05-30 18:24:40
咨询我
已帮助147161人 · 响应时间 平均5分钟内
产品质量问题退换的，除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2019-05-30 18:40:42
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助159229人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
2019-05-30 18:37:41
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品有色差能退货吗？
核心内容：网购商品消费者无法真正接触到实物，因此，买回来的商品会因为色差、质量等原因而想要退货。只要商品不属于法律规定的七天无理由退货的例外情形，在收到货后七天
网购侵权
人浏览
质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
有质量问题的促销品能否退货？
可以首先明确的是，促销商品出现质量问题也可要求退货。《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责
产品质量
人浏览
促销品有质量问题能否退货
《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的
产品质量
人浏览
产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向工商部门或消协投诉
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以向消协投诉或向法院起诉解决。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆租赁租赁合同纠纷法律依据
处理车辆租赁纠纷，需依据《民法典》规定，诉讼时效为三年。租车事故责任判定需考虑租赁公司过错及审查义务。诉讼时，注意选择有管辖权的法院和准备充分证据。
车辆租赁合同纠纷
人浏览
你好，看购买的途径及已购买时间而定。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果没有质量问题，可以不予退货
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
具体是什么情况呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
盗窃有前科，构成犯罪不是累犯的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。属于累犯的，在处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
具体的规定询问当地征兵办
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
公司收取培训费无法律依据，应当返还岗前培训费。用人单位在招用劳动者时不得以其他名义向劳动者收取财物，否则由劳动行政部门责令限期退还并且处以罚款。但对劳动者进行专
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
公司向员工集资合法。公司可以通过借款形式向员工筹集资金用于生产经营，但违规向本公司员工集资或以向公众非法吸收存款等方式取得的资金转贷的违法，合同无效。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
在我国并不是一旦醉驾就一定不能出国，具体情况根据法律规则而定。醉驾是指因饮酒而完全丧失或部分丧失个人意志，在这种状态下驾驶机动车的行为。如果案件了结无危害取得了
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议起诉处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
办理护照的，需要的材料应当如下：包括提交本人的居民身份证、户口簿、近期免冠照片以及申请事由的相关材料。护照不可以代办的。公民申请普通护照，应当由其本人办理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
