我在手机游戏中受到游戏公司的支持，自愿充值了2万元，但后来发现被骗了。没有聊天证据的截图。现在我想知道如何追回这笔2万多元的充值。请问应该怎么办？
更新时间：2023-09-21 16:38:06人浏览
问题描述：
在手机游戏中，它受到游戏支持的刺激，自愿充值了2万元。没有聊天证据的截图。后来，我意识到那些人都是游戏公司的支持。客服还给我卖了游戏里的礼包。我想我被骗了。我怎样才能追回2万多元的充值？这不是咨询吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助65560人 · 响应时间 平均3分钟内
法律分析：
游戏充值中遭遇被欺骗充值，既可以收集相关证据材料要求游戏运营公司退款处理，也可向公安机关报案要求犯罪分子退赔财物。
游戏诱骗充值的表现形式多为游戏玩家通过各种媒介发现所谓“巨额充值优惠”后，经诈骗者通过各种欺骗诱导后导致玩家个人财产权益收到损失。
在遇到此类情况时，应当及时将游戏充值记录、客服聊天记录、游戏软件信息以及被欺骗充值的整个过程（包括且不限于以录音、录像、截图等形式）及时进行证据固定，以便进行后期诉讼活动或方便公安机关进行案件侦办活动。
《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。法律依据：《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《中华人民共和国网络安全法》第九条：网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，诚实信用，履行网络安全保护义务，接受政府和社会的监督，承担社会责任。
《中华人民共和国网络安全法》第四十九条：网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。
游戏充值中遭遇被欺骗充值，既可以收集相关证据材料要求游戏运营公司退款处理，也可向公安机关报案要求犯罪分子退赔财物。
游戏诱骗充值的表现形式多为游戏玩家通过各种媒介发现所谓“巨额充值优惠”后，经诈骗者通过各种欺骗诱导后导致玩家个人财产权益收到损失。
在遇到此类情况时，应当及时将游戏充值记录、客服聊天记录、游戏软件信息以及被欺骗充值的整个过程（包括且不限于以录音、录像、截图等形式）及时进行证据固定，以便进行后期诉讼活动或方便公安机关进行案件侦办活动。
《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。法律依据：《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
《中华人民共和国刑法》第六十四条：犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《中华人民共和国网络安全法》第九条：网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，诚实信用，履行网络安全保护义务，接受政府和社会的监督，承担社会责任。
《中华人民共和国网络安全法》第四十九条：网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。
2023-09-21 16:38:06
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
法律分析：这个情况建议先协商，如果协商不了，可起诉处理。请求他返还你的游戏帐号或退还你的钱。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
被网络诈骗的，应该要及时报警。警方立案后，可以通过跟踪诈骗分子网络IP，以及诈骗资金转移及提取的银行记录、录像等锁定诈骗犯罪嫌疑人，并以此破获案件抓到网络诈骗犯
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议立即报警，如果公安机关立案调查，有可能把钱追回来。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议报警处理，同时向银行申请挂失
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
被培训机构骗了钱的，受害人可以向教育局或市场监督管理部门投诉。除了投诉，受害人还可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式维护自己的合法权益。投诉并不是解决问题的唯一
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
这种情况 建议你 及时报警处理
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
身份证过期去哪里换新的
身份证过期去户籍所在地的派出所换新的身份证。根据民法典规定，可以在户籍所在地派出所更换，也可以在异地派出所更换。本人到居住地公安机关居民身份证异地受理点申请更换
电子商务法
人浏览
可以向市场监督管理部门投诉，然后依法提起民事诉讼维护自己合法权利。涉及金额较大，可能涉嫌诈骗的，可以向公安机关控告要求立案侦查。
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
两张身份证如何注销其中一个
两张身份证注销其中一个的办法：当事人拥有双重身份证的，应前往户籍所在地的公安机关，带上本人后办理的身份证办理注销手续。当事人应书面说明该身份证的形成原因。
电子商务法
人浏览
你好，可以起诉要求返还的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以退还，建议及时和游戏平台进行联系，维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
所有隐私信息都被法律保护吗
当事人的所有隐私信息都是被法律保护的，所有公民都享有隐私权，侵犯隐私权的当事人应当承担相应的法律责任。《民法典》规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺
电子商务法
人浏览
网络销售用第三方身份犯法吗
网络销售是用第三方身份的行为属于违法行为，属于交易欺诈的范畴，当事人应当承担相应的法律责任。我国《民法典》规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施
电子商务法
人浏览