买家发现商品缺陷后四天想退货，但商家只同意换货，这是否违反了消费者权益保护法？
更新时间：2023-09-18 08:06:31人浏览
问题描述：
你好，我买了一件商品，到达快递站自动收货，今天发现了产品的缺陷。想退货，已经四天多了。商家不退货，只让换。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-09-18 08:03:58
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-09-18 08:04:15
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