淘宝上买的打印机是坏的根本用不了，还少件儿，货我已退给商家，商家不退款怎么办？
更新时间：2023-09-11 17:08:05人浏览
问题描述：
淘宝上买的打印机是坏的根本用不了，还少件儿，货我已退给商家，商家不退款，还污蔑我把他墨粉用完了，淘宝客服介入的人让我赔墨粉钱，我没用墨粉，这笔钱我不会出。打印机商家已经签收，钱也不退给我，客服介入也不回复我了，怎么办?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到商家不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-09-11 17:07:53
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已帮助54130人 · 响应时间 平均4分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-09-11 17:08:05
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