我在抖音上买了戒指,现在是假的,我想退货,找不到怎么退货?

更新时间:2023-08-09 16:54:20人浏览
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我在抖音上买了戒指,现在是假的,我想退货,找不到怎么退货?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好可以诉讼去解决
2023-08-09 16:52:00
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可以向客服反映或打12315投诉
2023-08-09 16:52:20
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已帮助103415人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析:若收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:若交易还在进行中,申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2023-08-09 16:54:20
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