9月27日，汽车被追尾，当时没有报警。保险公司的人来了，说对方负全部责任。双方都同意了，汽车现在已经修好了。现在10月15日4s店说保险公司还没过钱，车也没提。车主事件发生后两天不接电话，现在保险公司
更新时间：2023-06-28 09:10:52人浏览
问题描述：
9月27日，汽车被追尾，当时没有报警。保险公司的人来了，说对方负全部责任。双方都同意了，汽车现在已经修好了。现在10月15日4s店说保险公司还没过钱，车也没提。车主事件发生后两天不接电话，现在保险公司不接电话。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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发生车祸后，如果双方对赔偿产生纠纷而对责任划分意见相同的，应该及时报警和向保险公司报案，由交警按简易程序出具责任认定，由保险公司对车辆损失（修理费）进行估价。
2023-06-28 09:08:00
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根据《机动车交强险条例》的相关规定，交通事故伤人后保险公司的理赔流程如下：第一步：报案。报案时需要提供以下资料：
1、保险单、行驶证和驾驶证。
2、开车到保险公司。
3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。第二步：交警部门结案并开具事故证明。第三步：递交索赔单证。第四步：领赔偿款。商业险的报下理赔则依据保险合同而定。
1、保险单、行驶证和驾驶证。
2、开车到保险公司。
3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。第二步：交警部门结案并开具事故证明。第三步：递交索赔单证。第四步：领赔偿款。商业险的报下理赔则依据保险合同而定。
2023-06-28 09:08:15
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您的车被追尾对方全责，不用给您投保的交强险公司打电话，不同保险公司投保不同保险种类，相关规则也不一样，具体按车险保险合同咨询对应客服。
车险理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案：
①、出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
②、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写法律依据：《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
③、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表，查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
④、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
⑤、发放索赔单证。
经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
⑥、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
2、查勘定损：
①、检验人员在接保险公司内勤通知后1-3个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
②、要求客户提供有关单证；
③、指导客户填列有关索赔单证。
3、签收审核索赔单证：
①、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
②、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4、理算复核：
①、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
②、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5、审批：
①、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
②、超产险部权限的逐级上报。
6、赔付结案：
①、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
②、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
温馨提示：以上解释仅供参考，不作任何建议，具体以车险合同约定为准。
应答时间：2021-10-11，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html
车险理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案：
①、出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
②、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写法律依据：《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
③、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表，查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
④、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
⑤、发放索赔单证。
经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
⑥、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
2、查勘定损：
①、检验人员在接保险公司内勤通知后1-3个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
②、要求客户提供有关单证；
③、指导客户填列有关索赔单证。
3、签收审核索赔单证：
①、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
②、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4、理算复核：
①、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
②、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5、审批：
①、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
②、超产险部权限的逐级上报。
6、赔付结案：
①、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
②、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
温馨提示：以上解释仅供参考，不作任何建议，具体以车险合同约定为准。
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