我在当地实体店买了手镯，买的时候店员说是银的，结果晚上就开始掉皮请问这种情况老板如果坚决不退货调解不成我该怎么办？
更新时间：2023-06-27 08:48:12人浏览
问题描述：
你好，我在当地实体店买了手镯，买的时候店员说是银的，结果晚上就开始掉皮，当天就联系了老板，说是镀银，第二天拿去要求老板退货，老板不给退，我打了12315说只能调解，请问这种情况老板如果坚决不退货调解不成我该怎么办？
3位律师解答
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-06-27 08:45:46
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-06-27 08:46:12
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商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。
消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。法律依据：《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。
依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第六百四十六条法律对其他有偿合同有规定的，依照其规定；没有规定的，参照适用买卖合同的有关规定。
消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。法律依据：《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。
依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第六百四十六条法律对其他有偿合同有规定的，依照其规定；没有规定的，参照适用买卖合同的有关规定。
2023-06-27 08:48:12
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你好 具体是什么情况 珠宝店
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这边可以拨打12315进行投诉
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