法律快车法律问答 > 云南法律问答昆明法律问答昆明债权债务法律问答 > 问答详情

您好，投诉银行能打13636吗？

更新时间：2023-06-16 15:28:08人浏览

问题描述：

您好，投诉银行能打13636吗？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

债权债务律师团队

推荐

已帮助63293人 · 响应时间平均5分钟内

拨打银行客服热线。一般情况下，银行的客服热线都有投诉功能，如果没有则可以选择人工服务投诉，客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

2023-06-16 15:26:07

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助181306人 · 响应时间平均3分钟内

拨打该银行服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可。拨打消费者服务热线进行投诉，提供需投诉的银行和工作人员的工号、事情；向银监会当地分局或办事处进行投诉，提供需投诉的的银行和银行工作人员的工号、事情。
拨打95599，直接向接线员告知事情经过（特别注意当事人的姓名和编号），要求银行方面调查处理此事，并要求银行方面赔礼道歉，消除影响。法律依据：《中华人民共和国商业银行法》
第四条商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。商业银行以其全部法人财产独立承担民事责任。
第五条商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

2023-06-16 15:26:13

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助137195人 · 响应时间平均3分钟内

由于银行办事不作为找银行保险监督管理委员会投诉，可拨打12378。主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。2012年4月26日，国内金融监管系统第一条全国统一投诉维权热线——12378保险消费者投诉维权热线正式开通。2012年保监会的投诉电话中心和14个省份的保监局同步开通12378保险消费者投诉维权热线。热线开通至2013年6月30日，保险消费者投诉维权热线全国转人工的呼入总量为154934个，实际接听总量为142149个，接通率为
91.70%。全国平均每月实际接听电话数量为10154个，12378热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道。法律依据：《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》第四条投诉处理工作应坚持依法依规、公平公正、便民高效、多元化解的原则。
《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》第五条银监会消费者权益保护部门主要负责制定规则、组织协调、专业指导、督促评估。
《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》第六条各银监局按照属地监管原则，结合实际情况，负责处理本辖区的投诉事项。各银监局应当在辖区内引导建立银行业消费纠纷调解机制，并指导其规范运行；促进形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的银行业消费纠纷多元化解决机制。
《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》第七条本规程所称消费者投诉处理，包括接诉、受理和转办，调查和处置以及后续监督管理等阶段。

2023-06-16 15:28:08