杭州申通快递公司,均不受理说没有相关法律规定.可是据我了解今年已经颁布相关管理规定以及服务标准.以及我如何为自己维权.
更新时间：2019-05-12 10:04:11人浏览
问题描述：
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助130094人 · 响应时间 平均1分钟内
、
《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
二、你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。
三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。
《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
二、你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。
三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。
2019-05-12 09:37:08
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助126533人 · 响应时间 平均1分钟内
快递公司合同中有多项霸王条款，如不主动提供发票，客户要亲自上门索取。因延误送达造成间接损失，快递公司不承担责任。节假日造成延误，快递公司也应承担责任。 应主动提供发票 不少快递公司规定：有发票需求的散单客户，请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取发票。
快递公司不主动为顾客提供发票，必然会令顾客为索取发票额外损失时间、交通费等，如果这一规定使顾客放弃索取发票，会造成国家税收损失。 根据消法规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。
因此，快递公司应当及时、主动向客户出具发票，如不能及时提供，应当对客户索取发票所产生的合理费用进行赔偿；快递公司拒不出具发票的，消费者可以向消协投诉，也可以向税务部门举报。
遗失应负“后续”赔偿责任 快递公司为减轻责任，常常这样规定：本公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的任何间接损失或其它附随损失不承担责任。 “这种条款属于典型的不平等格式条款。
”专家指出，根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。
因此，如果有合理的间接损失，快递公司仍要赔偿。 交寄物不得自行处置 如果快递送不到，快递公司该怎么处置?快递公司规定：无法投递和返还的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理。
依据物权法，快递公司无权自行处置顾客财物，应该依法提存。如果客户一直不领取物品，可以依法拍卖、变卖，其所得价款快递公司可以优先受偿。 延误送达应全免运费 “双11”过后，不少消费者迟迟盼不到快递公司送来商品，快递公司理由是“交易爆棚，人工不够”，很少有快递公司对此作出赔偿。
细查快递公司规定：由于承运人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%，但减免总额最高不超过本票运费的40%；因节假日造成的延误，承运人不承担责任。 我国快递服务标准规定，同城快件为3个日历天，省内异地和省外快件为7个日历天，如果延误，赔偿应为“免除本次服务费用”。
对于节假日造成的延误，应当分析原因，如果是收件人原因，比如写的收件地址是单位，节假日期间因为放假休息而不在单位无法接收的，快递公司不承担责任；如果收件人在节假日期间完全能够正常接收货物，因为快递公司的原因造成延误，快递公司仍应承担责任。
快递公司不主动为顾客提供发票，必然会令顾客为索取发票额外损失时间、交通费等，如果这一规定使顾客放弃索取发票，会造成国家税收损失。 根据消法规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。
因此，快递公司应当及时、主动向客户出具发票，如不能及时提供，应当对客户索取发票所产生的合理费用进行赔偿；快递公司拒不出具发票的，消费者可以向消协投诉，也可以向税务部门举报。
遗失应负“后续”赔偿责任 快递公司为减轻责任，常常这样规定：本公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的任何间接损失或其它附随损失不承担责任。 “这种条款属于典型的不平等格式条款。
”专家指出，根据合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。
因此，如果有合理的间接损失，快递公司仍要赔偿。 交寄物不得自行处置 如果快递送不到，快递公司该怎么处置?快递公司规定：无法投递和返还的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理。
依据物权法，快递公司无权自行处置顾客财物，应该依法提存。如果客户一直不领取物品，可以依法拍卖、变卖，其所得价款快递公司可以优先受偿。 延误送达应全免运费 “双11”过后，不少消费者迟迟盼不到快递公司送来商品，快递公司理由是“交易爆棚，人工不够”，很少有快递公司对此作出赔偿。
细查快递公司规定：由于承运人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%，但减免总额最高不超过本票运费的40%；因节假日造成的延误，承运人不承担责任。 我国快递服务标准规定，同城快件为3个日历天，省内异地和省外快件为7个日历天，如果延误，赔偿应为“免除本次服务费用”。
对于节假日造成的延误，应当分析原因，如果是收件人原因，比如写的收件地址是单位，节假日期间因为放假休息而不在单位无法接收的，快递公司不承担责任；如果收件人在节假日期间完全能够正常接收货物，因为快递公司的原因造成延误，快递公司仍应承担责任。
2019-05-12 09:40:18
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助119905人 · 响应时间 平均5分钟内
当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。 投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
投诉应注意以下几点： 一要注意收集、保留购物发票或服务发票。 二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。 三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。 投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
投诉应注意以下几点： 一要注意收集、保留购物发票或服务发票。 二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。 三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
2019-05-12 10:04:11
咨询我
已帮助75127人 · 响应时间 平均3分钟内
当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
2019-05-12 09:54:39
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
我国的《企业破产法》第三条第一款规定：“企业因经营管理不善造成严重亏损，不能清偿到期债务的，依照本法规定宣告破产。”据此可知，企业破产必须具备两个条件，一是企业
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
股权转让的有关规定
有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他
有限公司股权转让
人浏览
房屋租赁法规相关规定
核心内容：随着我国住房制度改革的不断深入，房屋租赁市场日益活跃起来，但由于房屋租赁当事人对租赁知识了解甚少。在此，法律快车房地产小编为您详细介绍租赁知识。
房屋租赁相关法规
人浏览
当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好！用人单位解除劳动合同应赔偿的标准如下：1、若用人单位未提前三十日以书面形式通知劳动者本人解除合同应额外支付劳动者一个月工资；2、经济补偿按劳动者在本单位工
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
保险应当以实际收入为基准缴纳.用人单位应当在员工入职日开始为员工缴纳全部保险，包括养老、医疗、失业、工伤和生育五项。不缴纳保险或不足额缴纳保险属于违法行为,你可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《公路安全保护条例》 第十一条 县级以上地方人民政府应当根据保障公路运行安全和节约用地的原则以及公路发展的需要，组织交通运输、国土资源等部门划定公路建筑控制
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
有企业内部规定。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
17岁未成年打架怎么处理
17岁未成年打架怎么处理？这是一个法律与教育的问题。文章将详述处理原则、具体法规条款以及不同情况下的处理方式。那么，如何平衡法律规定与教育需要？请跟随法律小助手
刑事责任年龄
人浏览
这不是问题
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
当通过备案刻章后，无论是个体户或公司的公章都具备编码，公章上数字编码叫做仿伪码，共13位（有些地区为15位或其他），前4位是区号编码（印章管理区号），第5、6、
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，根据具体情况判断的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
刑事自诉案件的庭审程序是这样的：1、人民法院通知开庭时间；2、对于情节轻微的自诉案件，法院可以主持调解；3、在审理过程中，宣告判决前，自诉人可以同被告人自行和解
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一个公司上市需要哪些条件和要求
公司上市需满足一系列条件，如股份公司身份、良好经营记录、稳定经营环境等。上市流程包括拟定代码、提交文件、审查批准等。上市后还需券商等提供后市支持服务。
上市公司
人浏览
你好，可向上级主管部门反映
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
汽车追尾事故责任判定的方式有哪些
发生汽车追尾事故后，判定责任的方式是，由公安机关交管部门根据当事人的过错严重程度，以及当事人的行为对引发事故起到的作用确定。各方都有过错的，分别承担主责、同责、
交通事故责任认定
人浏览
您好，需要出院后三个月
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
期货公司被查员工会怎么样，需要看具体情况。如果员工有违法行为的追究法律责任，没有违法行为的不追究责任，追究负责人和主要责任人的刑事责任
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
家好，我是法律快车特邀嘉宾：朱瑞雷律师。户口迁出是否还有补偿款，这个问题应该根据具体情况来加以区分，下面我们介绍几种情况。1、户口迁出，也能拿到农村房屋的拆迁补
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
家好，我是法律快车特邀嘉宾：朱瑞雷律师。户口迁出是否还有补偿款，这个问题应该根据具体情况来加以区分，下面我们介绍几种情况。1、户口迁出，也能拿到农村房屋的拆迁补
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
