对于在电子商务平台上购买的商品质量非常不满，(沙发、茶几、电视柜套装)实物远不如照片效果好，问：商家要求买家自费退货，确保运输过程不受损坏才能合法退款？这7天没有理由退货的承诺此时该如何解释？
更新时间：2022-10-23 08:03:46人浏览
问题描述：
对于在电子商务平台上购买的商品质量非常不满，(沙发、茶几、电视柜套装)实物远不如照片效果好，问：商家要求买家自费退货，确保运输过程不受损坏才能合法退款？这7天没有理由退货的承诺此时该如何解释？
3位律师解答
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2022-10-23 07:40:42
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-10-23 07:46:01
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-10-23 08:03:46
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