手机返厂之后坏了,联系商家不承认,认为手机本身原因造成的。

更新时间:2022-10-20 13:20:15人浏览
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手机返厂之后坏了,联系商家不承认,认为手机本身原因造成的。
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手机维修纠纷,归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷,消费者可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022-10-20 12:59:32
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可以与商家协商解决
2022-10-20 13:04:21
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你好,建议协商处理
2022-10-20 13:20:15
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