有个客户，按订单定制的，还说不是这款，要退定金，是不可能退的，他然后投诉工商局。这种情况怎么处理？
更新时间：2022-08-31 16:55:51人浏览
问题描述：
一位顾客来找我，根据订单定制了一间淋浴房。安装完成后，他说它不好看，还说不是这个。我们自然拒绝退还押金。我告诉他，根据订单定制的淋浴房无法退款。然后他向工商行政管理局投诉。如何应对这种情况？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-08-31 16:55:51
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