现在店铺转让了，要求退款，只可消费不可退的！如果不退就要去告我朋友诈骗她钱！是否要承担法律责任？
更新时间：2022-08-15 10:54:53人浏览
问题描述：
你好，我帮朋友问了几个问题：我朋友开了一家美容店。现在商店已经被转移，包括顾客的充值金额。我的朋友和现在的商店经理签了合同。合同条款之一是，现任门店经理愿意承担所有顾客以前未在门店消费过的服务项目。但现在一位顾客找到了我的朋友，要求退款。在此之前，我的朋友已经退还了客户的充值金额。剩余金额为充值活动给出的消费金额，只能消费，不能退款！现在，客户要求退款。如果她不这样做，她会起诉我的朋友骗钱！在这种情况下，我的朋友需要承担法律责任吗？
2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-08-15 10:54:53
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