我们是天猫店铺的,有职业投诉人投诉我们衣服三无产品,工商局要求我们提供衣服实物以及衣服质检报告

更新时间:2022-08-14 10:57:13人浏览
问题描述:
我们是天猫专卖店的。一些专业投诉人抱怨我们的衣服没有产品。工商行政管理局要求我们提供实物服装和质量检验报告,但我们没有现成的服装。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2022-08-14 10:52:08
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根据《产品质量法》规定,因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉。
2022-08-14 10:57:13
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