收到产品后过了一段时间才发现产品有质量问题，商家不处理，还说他们只负责返工，我们想起诉
更新时间：2022-12-05 15:29:03人浏览
问题描述：
我们在网上平台上订购了一批购物袋。收到产品后，我们发现产品存在一段时间的质量问题。我们检查了所有的货物，发现这些袋子特别容易被打破，并在生产线上运行。损坏的图片和视频已上报给商家。商人们没有与他们打交道。他们还说，他们只负责返工。我们不能接受返工，运费特别昂贵。即使产品被返工，也没有人愿意购买，我们也无法销售，商家选择不承认自己的账户，也没有通过打电话和发送消息进行回复。我们去了工商局，说我们应该起诉。看到后请联系我们。我们想起诉
2位律师解答
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网购产品存在质量问题时可以和对方协商赔偿问题，协商不成的可以到市场监督管理部门举报，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2022-12-05 15:29:03
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