鞋子的鞋底刷不出来了，鞋底是透明的，鞋子现在特别脏，不过刷不出来，商家不退，我应该怎么办
更新时间：2022-07-22 07:34:26人浏览
问题描述：
新买的鞋子穿了两天后，鞋底就刷不掉了。鞋底是透明的。鞋底上有一个小洞，灰烬穿过这个洞。鞋子现在特别脏，但不能刷，鞋店也不能刷。我该怎么办？商家不退换货。我该怎么办？这双鞋值240元
3位律师解答
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-07-22 07:17:30
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-07-22 07:20:08
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2022-07-22 07:34:26
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