在xxx消费，付款完成后，商家承诺20天发货，是不是应该向商家进行合理的索赔？
更新时间：2022-03-29 12:21:57人浏览
问题描述：
XXX消费并付款后，商户承诺在20天内发货，但25天后，由于商户商品质量问题和恶意不发货，系统自动退款，我是否应该向商户提出合理索赔？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货。即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的。
如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货
如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货
2022-03-29 12:12:38
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
2022-03-29 12:14:23
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