在11.14号我接到一个电话说是光大银行信用卡中心人员，根本不知道电话号码还有被盗用的？我可以起诉银行让它承担一半的责任吗？
更新时间：2018-12-20 02:26:07人浏览
问题描述：
您好！是这样的，在11.14号我接到一个电话说是光大银行信用卡中心人员，可以给我提升信用卡额度，问我办不办理？我看了下来电显示，的确是信用卡客服热线电话，就同意办理，期间还和对方核实了卡号等信息（我的个人信息对方来电前已经知道）。随后对方说，给我发随机码，让我把随机码告知她，我照做了，但随后却收到短信提醒说我消费了972元，我很奇怪就问对方这是怎么回事？对方说这是虚拟产品，不会产生真实消费的，否则她会问我要支付密码的，我相信了，因为我用光大信用卡消费，不管是网上还是现实中，都是需要输入支付密码的，所以也没在意。后来对方又以升级信用额度没有成功等借口先后多次问我要随机码，开始我还告诉对方了，后来感觉不对，立马关掉手机到网上查询，发现我的信用卡被刷了约4000元，才知上当受骗。后联系光大信用卡中心，对方的意思是：因为随机码是我自己透漏给对方的，所以我要负全责。但是我认为我和银行应该各负一半的责任，原因有二：（1）网上有盗用电话号码的软件进行诈骗，光大银行明明知道为何不发短信对银行卡持有人进行短信提醒？从这点上说，银行没尽到提醒的责任，而我不是网络安全人员，根本不知道电话号码还有被盗用的？（2）我信用卡协议上明明要求‘凭支付密码’进行消费，为何我的支付密码没透漏给对方，对方却仅凭随机码就把钱刷了？如果支付密码已被对方破译，那只能说明银行的安全系统存在漏洞，如果安全系统足够安全，即使我告诉对方十个随机码，对方也盗刷不了；如果银行是与该网站签订协议不需要凭支付密码，仅凭随机码就能支付商品，那银行至少应该发短信通知持卡人‘哪些网站不需支付码即能支付，让持卡人多加小心’才对。综上所述，我认为这次盗刷行为银行也有一定的责任，我可以起诉银行让它承担一半的责任吗？谢谢！
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网络诈骗的防范措施
防范手段一： 千万别告诉任何人密码。 使用银行卡一要有卡或卡号，二要有密码，所以，密码是最关键的因素。 事实上，密码是唯一的，连发卡的银行也不知道， 如果你忘了密码，银行只能让你重置密码，而无法告诉你密码。
防范手段二： 有问题打银行电话，不要打陌生电话。不要轻易相信atm 机或陌生短信上提供的银行咨询电话， 而是应该拨打银行的客服电话(一般是95***，也有银行为银行卡提供了免费的800电话)。
防范手段三：在取款机取钱时，视线不要离开取款机。要记住，你输入了密码而又没有将卡取出的时候是最危险的， 因为一旦你的卡被人掉包，在 atm 机里的那张卡不需要密码也能被人操作。
防范手段四： 一旦提款出现问题，一定站在原地不要动。首先检查一下提款机有没有被人做手脚，如果没有， 立刻拨打该银行的客服电话， 然后在原地等待银行人员来帮你解决问题。
防范手段五： 输入密码时要谨慎，先看看身后有没有人，若身后的人离你太近，要示意他保持距离，同时在输入密码时最好用手部进行遮挡， 以免被别人猜到或设备拍到你的密码。
如果你已经被骗并将钱打入骗子的银行账户中必须立即报警，但由于骗子多是团伙作案，银行卡几乎不会用本人信息注册的，所以只有骗子的银行卡号很难追回损失款项。
防范手段一： 千万别告诉任何人密码。 使用银行卡一要有卡或卡号，二要有密码，所以，密码是最关键的因素。 事实上，密码是唯一的，连发卡的银行也不知道， 如果你忘了密码，银行只能让你重置密码，而无法告诉你密码。
防范手段二： 有问题打银行电话，不要打陌生电话。不要轻易相信atm 机或陌生短信上提供的银行咨询电话， 而是应该拨打银行的客服电话(一般是95***，也有银行为银行卡提供了免费的800电话)。
防范手段三：在取款机取钱时，视线不要离开取款机。要记住，你输入了密码而又没有将卡取出的时候是最危险的， 因为一旦你的卡被人掉包，在 atm 机里的那张卡不需要密码也能被人操作。
防范手段四： 一旦提款出现问题，一定站在原地不要动。首先检查一下提款机有没有被人做手脚，如果没有， 立刻拨打该银行的客服电话， 然后在原地等待银行人员来帮你解决问题。
防范手段五： 输入密码时要谨慎，先看看身后有没有人，若身后的人离你太近，要示意他保持距离，同时在输入密码时最好用手部进行遮挡， 以免被别人猜到或设备拍到你的密码。
如果你已经被骗并将钱打入骗子的银行账户中必须立即报警，但由于骗子多是团伙作案，银行卡几乎不会用本人信息注册的，所以只有骗子的银行卡号很难追回损失款项。
2018-12-20 02:11:14
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由于其特定的运作方式和网络环境，网上银行在给人们带来极大便利的同时，也具有一定的风险。网上银行业务主要存在两类风险： 一类是系统安全风险，主要是数据传输风险、应用系统设计的缺陷、计算机病毒攻击等，如果防范不严，可能造成银行资料泄密、威胁用户资金安全的严重后果。
另一类是传统银行业务所固有的风险，如信用风险、利率和汇率风险、操作风险等，但这些风险又具有新的内涵。由于银行与客户不直接见面、客户分散、业务区域跨度大、市场变化快等原因，银行难以准确判断客户的信誉状况、抵押品价值变化。
同时，网上银行业务在许多方面突破了传统的法律框架，这也给网上银行业务运营和监管带来一些体制性障碍。为有效防范风险，确保网上银行业务运作的安全性，必须加强对网上银行的监督与管理。
另一类是传统银行业务所固有的风险，如信用风险、利率和汇率风险、操作风险等，但这些风险又具有新的内涵。由于银行与客户不直接见面、客户分散、业务区域跨度大、市场变化快等原因，银行难以准确判断客户的信誉状况、抵押品价值变化。
同时，网上银行业务在许多方面突破了传统的法律框架，这也给网上银行业务运营和监管带来一些体制性障碍。为有效防范风险，确保网上银行业务运作的安全性，必须加强对网上银行的监督与管理。
2018-12-20 02:13:07
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手机不小心点开了诈骗短信的链接，你应当采取以下措施：
一、万一手滑点进去了，应当做以下事情：
1、向所有通讯录朋友发出预警通报：将短信截屏，发到朋友圈或其它地方，广而告之。
2、如手机上有支付宝、银行卡等关联的，不在本手机操作的前提下，立即更改密码。
3、立即进行关机，找专业人士刷机重装系统。
二、如果收到诈骗短信可任选下面一种做法：
1、拨打手机运营商客服热线进行举报。
2、登录12321网络不良与垃圾信息举报受理中心官方网站（），点击举报短信，填写相关内容进行举报。
3、登录手机运营商官方网站举报，，在自助专区的不良信息举报一栏内，点击举报手机病毒，填写相关内容举报。
4、中国移动手机用户可到平台举报。编写短信，格式为：被举报号码*（或空格）举报内容发送至进行举报。
5、直接删掉。
一、万一手滑点进去了，应当做以下事情：
1、向所有通讯录朋友发出预警通报：将短信截屏，发到朋友圈或其它地方，广而告之。
2、如手机上有支付宝、银行卡等关联的，不在本手机操作的前提下，立即更改密码。
3、立即进行关机，找专业人士刷机重装系统。
二、如果收到诈骗短信可任选下面一种做法：
1、拨打手机运营商客服热线进行举报。
2、登录12321网络不良与垃圾信息举报受理中心官方网站（），点击举报短信，填写相关内容进行举报。
3、登录手机运营商官方网站举报，，在自助专区的不良信息举报一栏内，点击举报手机病毒，填写相关内容举报。
4、中国移动手机用户可到平台举报。编写短信，格式为：被举报号码*（或空格）举报内容发送至进行举报。
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2018-12-20 02:21:28
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电话诈骗。诈骗分子冒充政府执法部门、运营商客服、亲戚朋友、绑匪，以办案需要、电话欠费、朋友借钱、索要赎金等借口进行诈骗，受害者因为缺乏警惕就可能会向诈骗分子透露自己的个人信息或是向诈骗分子汇款，从而上当受骗。
短信诈骗。诈骗分子冒充房东、电视栏目组、购物商店、银行客服等，以催缴房租、幸运中奖、通知退款、积分兑换等方式向受害者发送虚假短信，骗取受害人的信任，进而向诈骗分子汇款。
网络诈骗。诈骗分子通过论坛、QQ、邮箱等方法向受害者发送中奖信息，受害者一旦回复这些信息或者点击含有木马病毒的链接，电脑或手机绑定的银行卡信息就会泄露出去。
诈骗分子的诈骗手段其实往往并不高明，但每年全国各地都会发生大量的通讯信息诈骗案件，使受害群众蒙受大量的财产损失，最重要的一点就是缺乏防范知识和防范意识薄弱。
所以防范打击通讯信息诈骗，要不断提高警惕，加强防范意识，牢记六点防范准则：安全账号不存在；高危号段要牢记；涉及转款要谨慎；转接电话不轻信；陌生链接不要点；第一时间要报警。
短信诈骗。诈骗分子冒充房东、电视栏目组、购物商店、银行客服等，以催缴房租、幸运中奖、通知退款、积分兑换等方式向受害者发送虚假短信，骗取受害人的信任，进而向诈骗分子汇款。
网络诈骗。诈骗分子通过论坛、QQ、邮箱等方法向受害者发送中奖信息，受害者一旦回复这些信息或者点击含有木马病毒的链接，电脑或手机绑定的银行卡信息就会泄露出去。
诈骗分子的诈骗手段其实往往并不高明，但每年全国各地都会发生大量的通讯信息诈骗案件，使受害群众蒙受大量的财产损失，最重要的一点就是缺乏防范知识和防范意识薄弱。
所以防范打击通讯信息诈骗，要不断提高警惕，加强防范意识，牢记六点防范准则：安全账号不存在；高危号段要牢记；涉及转款要谨慎；转接电话不轻信；陌生链接不要点；第一时间要报警。
2018-12-20 02:26:07
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