过了半个月后，过了几天联系他们发货没，对方回复还不知什么时候修好，手机严重质量问题。
更新时间：2018-12-23 13:39:37人浏览
问题描述：
5月21日在天猫博海宇通数码专营店买的酷派手机用了不到三天就坏了，联系天猫博海宇通数码专营店客服，客服说要我拿去当地的售后，去售后检测后说时主板坏了，说要等到7-15天，过了半个月后，打电话去售后拿手机，售后说还没修好，就联系淘宝天猫博海宇通数码专营店客服，博海宇通数码专营店客服说要我把手机寄过来他们给我换一台，把手机寄过去后，联系博海宇通数码专营店客服，他们的回复是您手机拆过机了标签没有了，我说是拿去售后拆的，里面有检测单我都给你们寄过来的可以看，客服回复说不能换了，只能维修，明天给你发货，过了几天联系他们发货没，对方回复还不知什么时候修好，遇到这么垃圾的店真无语。手机严重质量问题。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条和第四十条
2018-12-23 13:11:13
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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2018-12-23 13:17:01
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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2018-12-23 13:39:37
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