想商量一下，在XX商业街买了手机和相关部件，买了手机推荐的部件套餐！我是11月3日下的订单！他们的APP说10天之内发货！相关部件6号到了！手机到现在还没有发货！我想退款，他们要我支付部件返回工厂的物
更新时间：2021-08-21 18:51:24人浏览
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想商量一下，在XX商业街买了手机和相关部件，买了手机推荐的部件套餐！我是11月3日下的订单！他们的APP说10天之内发货！相关部件6号到了！手机到现在还没有发货！我想退款，他们要我支付部件返回工厂的物流费！他们侵犯了消费者权益保护法吗？想商量一下，在XX商业街买了手机和相关部件，买了手机推荐的部件套餐！我是11月3日下的订单！他们的APP说10天之内发货！相关部件6号到了！手机到现在还没有发货！我想退款，他们要我支付部件返回工厂的物
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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
2021-08-21 18:50:01
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