3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
合同纠纷律师团队
推荐
已帮助172268人 · 响应时间 平均2分钟内
1、所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行：
首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；⑻作虚假的现场演示和说明的；⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。
第三，从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义，因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。
2021-06-11 17:36:07
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助103264人 · 响应时间 平均1分钟内
由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。
2021-06-11 17:40:36
咨询我
已帮助191121人 · 响应时间 平均4分钟内
可以通过以下途径解决。与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往。
2021-06-11 17:46:04
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
天价消费频现消费者如何维权
消费者进饭店就餐消费，与店家会形成一个事实上的合同关系。该合同关系受《消费者权益保护法》调整，同时也适用《合同法》相关规定。那么最近的天价消费频现消费者如何维权
消费维权途径
人浏览
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
欺诈消费者赔偿多少钱
新《消费者权益保护法》明确规定欺诈消费者的要进行相应的赔偿。那么欺诈消费者需要赔偿多少钱呢？经营者如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元
消费损害赔偿
人浏览
消费维权 欺诈消费者行为有哪些
欺诈消费者行为有哪些欺诈消费者行为有哪些?欺诈消费者行为是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消
消费维权途径
人浏览
因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
遇到虚假宣传有三种处理情况：1.广告主责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
怎样向消费者委员会投诉?一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工合同是不是要式合同
施工合同是要式合同。所谓要式合同是指根据法律规定应当采取特定方式订立的合同。施工合同是指承包人进行工程建设施工、发包人支付价款的协议，当事人订立施工合同应当采用
合同纠纷
人浏览
当场报案啊。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
需要有证据证明拖欠了吊车租赁费。无法协商，可以到法院起诉。法律依据：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十二条人民法院调查收集的物证应当是原物。被调查
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
无合同买卖纠纷常见处理方式有：协商解决、仲裁解决和诉讼解决。选择方式时，应考虑纠纷性质、证据情况、成本效率等因素。如双方关系良好、纠纷简单，可协商解决；如涉及复
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建设合同属于什么类别合同
建设合同属于承揽类别合同。建设工程合同是承包人进行工程建设发包人支付价款的合同，通常包括建设工程勘察、设计、施工合同，依法订立的建设工程合同对承包人和发包人具有
合同纠纷
人浏览
转包合同效力需根据具体情况判断。若涉及无民事行为能力人、虚假意思表示等，合同无效；若合法且双方真实意思表示，则有效。处理方式上，可协商修改或解除合同，也可通过法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
合同盖章需注意：1.审查合同内容，确保完善具体、权利义务公平；2.核实对方身份信息及民事行为能力；3.根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条，确认合同成立条件
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先施工后签合同违法吗
先施工后签合同违法，存在一定的法律风险。对于合同签订前的履行过程，由于存在较大的不确定因素，双方的权利义务不明确、法律责任界定不清，容易产生法律纠纷，合同的事前
合同纠纷
人浏览
你好！建议双方协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
未成年签合同违约处理方法如下：1、未成年签合同违约，双方可以相互协商，寻找妥善的方法得以解决，自始履行不能的有效合同，不能是否可归责于债务的事由，债务人均应承担
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
男女朋友之间的协议书，首先应当写明协议双方的姓名等个人详细信息，还要写明双方达成协议的一致意见，另外需要写清协议的内容是什么，违约责任是什么，以及争议的处理方式
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
