为什么我XX买东西买过了没有订单也没有待发货待收货?

更新时间:2023-04-22 23:35:58人浏览
问题描述:
为什么我XX买东西买过了没有订单也没有待发货待收货?
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,建议和相关方沟通
2021-05-16 10:16:36
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可以与卖家协商申请退款
2021-05-16 10:20:53
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你好, 建议双方协商处理
2021-05-16 10:43:25
合同纠纷律师团队 咨询我
已帮助122003人 · 响应时间 平均5分钟内
法律分析:如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
1. 买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。
在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2. 买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。
若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
2023-04-22 23:35:58
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