您好，我觉得咨询一下，我购买手机预缴了订金，可是来的商品有什么问题，我觉得退换货，但老总不给退，说生产厂家不给退也不帮我退，我该如何解决
更新时间：2021-05-07 18:45:00人浏览
问题描述：
您好，我觉得咨询一下，我购买手机预缴了订金，可是来的商品有什么问题，我觉得退换货，但老总不给退，说生产厂家不给退也不帮我退，我该如何解决
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交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
2021-05-07 18:32:25
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