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法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
2021-05-05 11:33:19
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你好，要看证据情况才能确定的哦。
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您好，建议最好是起诉解决的
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