我在淘宝上卖了平板电脑，买方不喜欢要求退货！但是，回来的商品画面有损坏，我们在快递员面前当面检查商品拒绝了！拒绝后，买方要求退货，淘宝给出的说明是，如果机器没有破损，就不能支持拒绝退款的要求！我们要求
更新时间：2021-05-01 00:20:12人浏览
问题描述：
我在淘宝上卖了平板电脑，买方不喜欢要求退货！但是，回来的商品画面有损坏，我们在快递员面前当面检查商品拒绝了！拒绝后，买方要求退货，淘宝给出的说明是，如果机器没有破损，就不能支持拒绝退款的要求！我们要求自己取回商品！我在淘宝上卖了平板电脑，买方不喜欢要求退货！但是，回来的商品画面有损坏，我们在快递员面前当面检查商品拒绝了！拒绝后，买方要求退货，淘宝给出的说明是，如果机器没有破损，就不能支持拒绝退款的要求！我们要求
2位律师解答
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2021-05-01 00:17:43
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-01 00:20:12
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