花了1700元买了一件羽绒服。店员没有事先说他会钻头。穿了几天后，他发现钻头很严重。去售后服务时，店员说这是正常现象。去售后服务时，工作人员说他们的权限不够，不在乎。我该怎么办？
更新时间：2021-04-30 19:49:27人浏览
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花了1700元买了一件羽绒服。店员没有事先说他会钻头。穿了几天后，他发现钻头很严重。去售后服务时，店员说这是正常现象。去售后服务时，工作人员说他们的权限不够，不在乎。我该怎么办？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2021-04-30 19:35:17
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