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先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，继续下面的步骤。找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
2021-04-30 11:57:47
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已帮助106419人 · 响应时间 平均2分钟内
首先建议大家和对方协商处理，如果协商不成的，可以根据合同的约定，向人民法院起诉要求违约一方承担违约责任或是赔偿损失。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。
2021-04-30 12:01:12
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