小孩十三岁，在我店内买来使用价值650元的一部手机，如今父母规定退换货，我给退，到小孩把手机盒子也有保修单，手机耳机，手机上针所有弄丢了，那样的状况该怎么处理
更新时间：2021-04-26 14:26:56人浏览
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小孩十三岁，在我店内买来使用价值650元的一部手机，如今父母规定退换货，我给退，到小孩把手机盒子也有保修单，手机耳机，手机上针所有弄丢了，那样的状况该怎么处理
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2021-04-26 14:19:10
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2021-04-26 14:26:56
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