买方需要退款,但不退货。我是被告企业。我该怎么办?

更新时间:2021-04-17 11:18:56人浏览
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买方需要退款,但不退货。我是被告企业。我该怎么办?
3位律师解答
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2021-04-17 11:08:06
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如果无法协商,建议消协投诉
2021-04-17 11:09:35
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你好,可以协商的
2021-04-17 11:18:56
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