我还在银泰网上购了现二块玉吊坠，商品与网上图片相距非常大，银泰不同意退换货，缘故就是我已查收，但物品是立即送至企业保安那了，我下班了时才知道物品来到，当然就拿回家了，拆开后发觉不好，就立即网上申请办理
更新时间：2020-10-23 14:26:57人浏览
问题描述：
我还在银泰网上购了现二块玉吊坠，商品与网上图片相距非常大，银泰不同意退换货，缘故就是我已查收，但物品是立即送至企业保安那了，我下班了时才知道物品来到，当然就拿回家了，拆开后发觉不好，就立即网上申请办理了退换货，但第二天银泰在线客服来电話说，因我没拒绝接收，因此不?能退换货，要退务必取出有产品质量问题的证实。这类状况我想该怎么办？我还在银泰网上购了现二块玉吊坠，商品与网上图片相距非常大，银泰不同意退换货，缘故就是我已查收，但物品是立即送至企业保安那了，我下班了时才知道物品来到，当然就拿回家了，拆开后发觉不好，就立即网上申请办理
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2020-10-23 14:19:07
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-10-23 14:26:57
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