淘宝选择了退货退款,然后就收到信息说该商品被识别为风险商品,已退款成功了,那我还需要退货吗

更新时间:2020-06-29 21:58:11人浏览
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淘宝选择了退货退款,然后就收到信息说该商品被识别为风险商品,已退款成功了,那我还需要退货吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助105590人 · 响应时间 平均4分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-06-29 21:38:02
平台特邀律师 咨询我
已帮助60485人 · 响应时间 平均3分钟内
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-06-29 21:43:38
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助101232人 · 响应时间 平均1分钟内
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
2020-06-29 21:58:11
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