你好，前几天我在微信上买了“李中医”护肤品，然后严重过敏，已经肿了十天，需要药物治疗，现在要求卖方退货，她们说自己的产品没问题，不要拖延，可以向他们索赔 这种情况下，怎样才能退还退货呢？
更新时间：2020-05-19 16:36:04人浏览
问题描述：
你好，前几天我在微信上买了“李中医”护肤品，然后严重过敏，已经肿了十天，需要药物治疗，现在要求卖方退货，她们说自己的产品没问题，不要拖延，可以向他们索赔 这种情况下，怎样才能退还退货呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
消费者权益保护法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-05-19 16:24:45
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根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
2020-05-19 16:27:05
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