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你好，一个月前买了一辆新车电镀，是在汽车前盖前粉刷过，有细小的沙皮痕迹，除了专家外，看不到。现在，在4s店的检查中，这辆“新车”确实在车的前盖部分涂了油漆。我们怀疑这辆车不是新车，可能是以擦破车的

更新时间：2020-04-28 11:34:19人浏览

问题描述：

你好，一个月前买了一辆新车电镀，是在汽车前盖前粉刷过，有细小的沙皮痕迹，除了专家外，看不到。现在，在4s店的检查中，这辆“新车”确实在车的前盖部分涂了油漆。我们怀疑这辆车不是新车，可能是以擦破车的名义卖给我们的消费者的。我现在觉得上当受骗要去谈判，怎么能要求赔偿处理呢？你好，一个月前买了一辆新车电镀，是在汽车前盖前粉刷过，有细小的沙皮痕迹，除了专家外，看不到。现在，在4s店的检查中，这辆“新车”确实在车的前盖部分涂了油漆。我们怀疑这辆车不是新车，可能是以擦破车的

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消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？
1、与商家协商解决
消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。
2、向消费者权益保护组织投诉
在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益。

2020-04-28 11:08:16

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。这是一项惩罚性赔偿金制度的规定。在我国传统民事法律规范中，实行的是实际赔偿制度。因此惩罚性赔偿的规定，是我国民事法律的一项重大发展。　　惩罚性赔偿金适用的前提是经营者提供商品或者服务时有欺诈行为。欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实，掩盖真实情况等手段实施欺骗，使消费者产生错误认识面购买商品、接受服务的行为。　　在现实生活中这种欺诈行为的主要表现有：　　
(一)在商品或服务的广告中，制作、发布虚假的、引人误解的广告;　　
(二)对商品的价格作虚假表示;　　
(三)冒用他人的注册商标、冒用质量认证标志、名优标志、伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢;　　
(四)商品存在瑕疵面不予告知;　　
(五)采取雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导的;　　
(六)骗取消费者预付款的;　　
(七)利用邮购销售骗取价款面不提供或者不按照约定条件提供商品的;　　
(八)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的;　　
(九)采取虚假或者其他不正当手段销售的商品份量不足的;　　
(十)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的等等。欺诈行为是一种违法行为，情节严重的，可以构成刑法上的诈骗罪。　　这里所指的欺诈行为，仅指民事法律范畴内的欺诈行为。根据民事权利的特点，主张经营者承担惩罚性赔偿责任的权利在消费者一方，消费者可以放弃这一权利，了可以依法要求经营者增加赔偿其受到的损失，承担惩罚性赔偿责任

2020-04-28 11:12:00

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消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：
　　
（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；
　　
（二）销售失效、变质的商品；
　　
（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；
　　
（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；
　　
（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；
　　
（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；
　　
（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
　　
（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
　　
（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
　　
（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

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