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商家投诉平台有效方式是什么

更新时间: 2023-10-10 10:46:23 0人浏览
商家投诉平台有效方式是什么
律师解答
商家投诉平台有效方式是拨打“12315”消费者申诉举报热线进行投诉。以下是具体的投诉步骤:
一、拨打热线;
二、选择与投诉内容最匹配的类型;
三、提供个人信息和投诉的详细内容。确保提供准确的订单号、问题描述等信息,以便工作人员更好地了解情况;
四、投诉被受理,需要耐心等待工作人员的回应和处理结果。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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