店家承诺不履行怎么办
导读：
日常生活中，我们免不了进行商品买卖，这便是一个法律行为。在买卖过程中，我们也会遇到很多问题，比如商品质量不好、店家承诺了却不履行等等问题。店家承诺不履行怎么办？我们应如何维权呢？接下来就让法律快车小编带你一起了解吧。
１、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
２、网购－七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
３、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
４、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
１、如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。
２、如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理；
３、如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。
４、如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内用电脑找到对应交易【投诉卖家】发起违背承诺投诉。
１、不可轻信广告，购物时应当对其商品与广告内容是否相联系符进行认真的核实。
２、购物前一定要有所准备，搜集有关信息。对不了解的商品，千万不要匆忙购买。
３、货比三家，多走多看，做到心中有数，同时还要考虑选择服务有保障的商家。
４、选购商品时一定要认真仔细阅读说明书，注意商品有无品名、厂名、厂址、规格、型号、生产批号、出厂日期、检验合格证等等。
５、购物一定要索取购物票据（票据上一定要写清所购商品的名称、型号、价格、购物日期、商店地址字号）、保修单等，并妥善保存。
６、向商家进行索赔要在国家规定的“三包”期内，并要凭发票、保修单等凭证。
以上便是小编对于店家承诺不履行怎么办做出的应对建议。我国重视对消费者权益的保护，因此在作为消费者时的合法权益受到损害时，我们要冷静对待，既不要一味忍让，也不要过于暴躁，应该用法律手段来保护自己的消费权益。纠纷协商不成时，应及时向消协投诉。如您遇到消费纠纷，也可以向法律快车的专业律师进行咨询。
引用法条
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