最牛维修工,牛的是信用
导读:
当今社会,好多事说出来都不敢信。
话说上世纪80年代,名叫“波浪”的洗衣机,是大连人做梦都想的大品牌、时髦货。家有“波浪”,能找好媳妇,能让人有面子。更绝的是,这个在大连卖了60多万台的波浪洗衣机厂,破产11年,维修电话仍在,维修工人仍在,连维修收费标准也11年未变,23岁入厂的维修工刘国珍,在厂子破产11年后,仍然坚守岗位,保证全市10万多个波浪洗衣机用户随叫随修。
看完这条新闻,发现其实还有很多悬念没解开,也许这些悬念想破了脑袋也找不到答案,属于“不可能完成的任务”。
比如1979年成立的波浪洗衣机厂,是中国第一个自主生产洗衣机的厂家,在近10年时间中销售极为火爆,厂门常遭“围堵”,员工频遇“后门”,它怎么就倒了?比如当年市民花巨资买了这么一个大件,在洗衣机产品已经更新n代的情况下,有人竟然坚持用了20多年,而且还在继续维修使用,地球上真的有这样一群忠实的用户么?
在上述“不可能完成的任务”之外,最“不可能完成的任务”是破产11年企业产品的售后服务何以坚持至今。
好在生活虽然是个制造悬念的高手,但也偶尔会留下破绽,有些人想法简单,手段单一,往往能给平淡的生活带来一点惊喜,这点惊喜是麻木很久、淡忘很久,但是所有人内心中无法回避的一种东西,人们需要靠这点惊喜来给理想和希望留一点空间。
“波浪”洗衣机厂和刘国珍给大家的惊喜是“信用”,虽然“信用”也是产品,但是现在生产出来的信用有两个特点,一是稀缺,二是易碎。质量长期不过关导致人们对这点惊喜不敢用常识和理性理解,于是造成了近年来此题难解甚至是无解的情况,如果有人能完成这个“不可能完成的任务”,讲了信用,那一定是“牛人”,如果一定要在“牛人”前面加个定语,那就是“史上最牛”。
个人认为,刘国珍完全有资格竞争“史上最牛维修工”,“波浪”可竞选“最佳破产品牌”。
原因如下:一:企业破产,客户倒霉,这种事似乎并不少见。一个1979年成立的老工厂,能在企业破产后把售后服务干成现在这样,比现在很多还没破产的企业都强,极具品牌价值,也符合“波浪”当年的品牌形象;二:刘国珍是“波浪”最后一名员工,有一大仓库零件,拥有一笔固定资产,她修也行,不修也行,因为没人追责,也没地儿投诉,在修与不修之间,能选择修就应该颁发最牛员工奖;三:把破产企业的后事当事业干,全中国也找不出几个,一个月就1000多块钱,除去车费有时还不赚钱,处理库存是很简单的,但刘国珍说要干到最后一台波浪洗衣机报废,干到全部零件用完,不是牛人干不出这牛事!
“牛”是一种态度,一种境界。最“牛”维修工,其实就“牛”在了信用。当下,不少企业还不知信用为何物,也许什么时候明白了信用的真谛,什么时候才有真正的牛牌子! [page]
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