易宝支付余晨：诚信仍是电子商务支付瓶颈
导读：
易宝支付副总裁余晨
由中国互联网协会、深圳市科技和信息局、深圳市福田区人民政府主办的“2009年中国互联网交易投资博览会”于今日在深圳会展中心开幕。腾讯科技作为官方指定战略合作伙伴全程直播本次博览会。
以下是易宝支付副总裁余晨专访实录：
腾讯科技：最近关于您的新闻比较多，我在想为什么现在c2c发展这么多年了，诚信还是一个大的问题，有没有一个实际的例子来说明这个问题？
余晨：可能做电子商务，不光是我在讲，很多人都在讲，诚信是电子支付和电子商务在中国发展最大的瓶颈，在中国市场上很多面对面做交易的时候缺乏信任，不要讲在互联网上，做生意的时候诚信是很大的问题。
主持人：但是诚信事实上不是电子商务的问题，是社会的问题。
腾讯科技：是更大的社会问题。所以我的意思不要光看诚信的问题，不只是电子商务，而是我们整个社会环境的问题。但是反过来讲，具体落实到电子商务的行业里面，一方面来讲，诚信是电子商务最大的瓶颈，但是反过来，随着电子商务的发展，又会推动诚信。当人们越来越熟悉在网上买东西，实际上大家对互联网的信任，从长远来讲，没有诚信，发展就不会长久；另外随着电子商务逐渐发展，社会也会越来越健全。
腾讯科技：你觉得给目前诚信的状态打几分？
余晨：如果十分是满分的话最多打五分，肯定不能及格。诚信是一个更大的社会和文化的背景下的问题，所以我觉得这是需要很长的时间来慢慢积累和改变的。
腾讯科技：我觉得不是电子支付的问题，是企业本身的问题？
余晨：中国的商业环境有不少企业都比较缺乏这种最基本的道德底线。
腾讯科技：那你的意思就是说现在互联网方面支付体系本身已经没有很大问题了？
余晨：诚信不光是技术的问题，而是一个产业生态圈的问题，包括社会和文化因素。电子支付和电子商务会推动诚信的发展。实际上在电子商务里面，很多的服务和产品的发展最后会促进诚信。比如易宝支付推出的信用支付，信用支付实际上就是根据信用的历史来建立诚信，大家都很熟悉支付宝，支付宝不只是一个支付的工具，也是担保的工具。传统的支付方式，像货到付款，更多是验证的方式。哪怕是像买书都要先看一下才付钱，说明缺乏诚信。主持人：我看到你写的绿色理念，是指什么？
因为大家都在讲绿色的理念，实际上是提供持续发展，不是短期的利益，而是长期的利益。所以在电子商务和支付行业讲绿色，一个就是安全、便捷、高效。因为电子支付和传统的支付比较起来，效益更高，所以这些高效就是绿色的表现。还有一个就是诚信，实际上也是绿色的表现。还有一个绿色理念就是诚信，诚信实际上还有一个公信力。公信力建设的环节，所以我们一直在强调支付的社会影响。不要只把支付看成是收钱付钱，实际支付是市场发展非常重要的途径。
腾讯科技：现在b2c的网站越来越多，c2c在淘宝上或者拍拍上，昨天有很多网站过来交流，像这样一些网站的交流会不会需要使用易宝支付系统？
余晨：从支付来讲大家关心的是信息流、资金流和物流。信息流可能是电子商务的第一阶段，实际上就是一个大的公告栏。电子支付出现以后，解决了资金的问题，实际上在网上交易更加便利。所以支付实际上是电子商务里面非常重要的，交易的商品周期里最后一关，你登录到网站，到有购物车，直到完成。
腾讯科技：我有一个问题，如果一个b2c网站，在我看来，他选择支付宝也好，选择易宝支付也好，选择财付通也好，我觉得没有区别。[page]
余晨：实际是有区别的。易宝支付是一个独立的系统，支付宝主要服务于淘宝，对易宝支付来讲，我们只专做支付这一块，并没有自己做网站，所以对很多厂家来讲，没有潜在的利益冲突，就是专注地做支付。我们的定位是把自己定位为一个电子支付专家。实际上不同的行业有差别的，跟网上购物，跟数字娱乐的网站是不同的需求。
腾讯科技：对于比较小的网站的这种支付和对大型的公司支付，收费有什么变化吗？
余晨：一般来讲交易量越大，支付的交易价就会越低。
腾讯科技：费用比例是多少？
余晨：还是刚才讲到的，根据网站的性质，还有交易量的大小，原来来讲，一般大家行规是从1%开始，但是根据交易量的大小，如果很大的话，可以降低一点。比如航空机票的领域，因为购票要用身份证登记，风险比较大的行业就越高。
腾讯科技：现在公司发展到什么规模了？
余晨：我们公司可以讲这两年发展的速度非常快，到去年来讲，电子支付比起07年有较大的发展，因为整个电子商务支付，这两年高速发展，现在大家很关注的话题就是经济危机。实际上你从电子商务和电子支付的角度，没有看到经济危机对这个行业的负面影响，有可能是正面影响。我们现在是一个百分比，因为起点非常低。特别是网络购物这个行业，经济危机的时候，大家对价格比较敏感，更多人到网上购物。越是经济不好的时候，越是很多人去玩游戏。
腾讯科技：作为一个支付公司，愿景和最终的目标是什么？
余晨：支付不是一个简单的收钱付钱的工具，它是从根本上改变了经济结构，商业模式，或者说人们的生活方式，有了电子支付以后，大家的生活可以变得更安全。就像我刚才讲的，现在经济危机，对电子商务来讲是一个机会。因为中国的过去二三十年，中国的经济增长是劳动密集型的制造业，即使没有经济危机，国家也处于一个转折点，更多要向创新型、绿色型的企业发展。我刚才讲的，从根本上改变社会的整体诚信。
腾讯科技：大家很少会考虑一个支付公司的运营问题，包括它的资本的问题，是不是一旦推出以后，就处于一个正常的收入状态？
余晨：支付公司更多是运营性的公司，比打比方，实际上我们搭建的是一个资金流的高速公路，实际上跟盖高速公路一样，需要很长时间的积累，高速公路不会一夜就把本收回来。过一辆给你五块钱。，跑的车足够多就可以赚钱
腾讯科技：原来是这么赚钱？
余晨：：付经济是本质上规模经济。
腾讯科技：融资有没有问题？
余晨：对互联网来讲，一开始需要很多的资本，所以跟其他互联网公司一样，需要资本的介入。
腾讯科技：那现在有这么多成熟的支付工具，是不是意味着新的支付工具进来不太容易？
余晨：因为电子支付不像网站，内容错一点没有关系，就是跟钱打交道，一旦把钱做错了，别人就会找我算帐。其实支付这个行业，要在产品和服务上不断创新，不断有新的产品。支付行业我看到的是多元化，提供给商家的越来越支付，不但有在线支付，有通过电话支付。制作工具来讲，很多人要用各种各样的方式来支付，所以从产品方面来讲，我们一直在不断推陈出新，给商家、用户越来越多的便利。
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