淘宝发布“诚信自查系统”封杀虚假信用
导读：
各位听众，最近几天，淘宝网爆发“拍死门”——几百个账户同一时间拍下某商铺多件商品却不付钱，导致大量商品下架。淘宝网公关部有关人士表示，淘宝此前发布了“诚信自查”系统，使一些靠帮店铺炒作信用的人利益受损，“拍死门”就是他们的报复行动。截止目前，淘宝已经分批查封了一万两千多家涉嫌严重炒作的店铺，并且发布声明称，淘宝将联合警方向“炒作信用”的黑色产业链宣战。先请听东广记者李斌发来的报道。
【这几天，网上正在进行着一场“反淘宝”的行动：淘宝上众多卖家的商品被恶意竞拍，而且把收货地址写成淘宝的杭州总部，收件人则是淘宝大老板马云……淘宝网公关负责人卢维兴说，这一切都缘起于诚信严查行动让而不少不良卖家被淘汰出局。
（实况）外面看起来会比较剧烈，后来我们也作过一些分析，我们也问过那些炒作信用的人，他们说主要的原因在于这次系统的升级，对他们的伤害非常大，这个技术已经超越了他们（能力的）范围，说难听点，他们没活路了。
淘宝表示，严厉查处虚假交易，将与支付宝、以及“消费者保障计划”等形成淘宝确立诚信交易平台、保护消费者权益的数位一体的机制。但奇怪的是，一些诚信经营的卖家却也慌了手脚。卖家小卢说，淘宝的“诚信自查系统”对虚假交易的界定太简单，不少诚实经营的网友都被冤枉了。
（实况）比如像一些上门提货的交易，我们在自己卖家这边不会留下任何交易凭证的，但是由于系统生成这样的一个交易界定为虚假交易，因此就会影响我们卖家的信用，导致我们看上去不是特别有信用，但这些交易确实真实发生的。
虽说在操作过程中存在瑕疵，但大部分网友对淘宝的严厉做法拍手称快。网友陈先生说，网络交易也应该真实可信。
（实况）因为买家还是处于弱势群体，淘宝能够这么做，卖家的信用水分相对来说会挤的比较干，比较客观的考虑我到底问哪一家去买，我得到更加详实的信用是挺重要的。
几乎在淘宝宣布开始打击炒作诚信行动的同时，国内最大的信誉炒作平台，也是很多淘宝网店借以大幅提升所谓“信誉”的工具——网丫网发出声明称，旗下所有网站将不再运营操作与淘宝网卖家有关的信誉提升、信托管理等业务。】
淘宝的“诚信自查系统”是在上月24号发布的，系统会把今年6月24号之前涉嫌炒作的信用展示给卖家，并通过站内信、旺旺提醒、邮件等方式提醒卖家在活动期间自行删除涉嫌炒作的信用积分，并要求卖家在8月7号前自行查处。对于主动删掉虚假信用的店铺，淘宝将既往不咎。而对于被动被查出的卖家，淘宝不但要加倍扣除炒作的信用积分，还要将其清退出消保组织，不准其参与任何形式的推广，包括付费推广。目前淘宝没有解释这套系统到底是如何运作、如何判断涉嫌炒作行为的。有网友通过淘宝买卖流程推断出判断炒作的依据是：快递单号，聊天记录，一人买多个商品，甚至商品价格过低等等。一些卖家表示，想找到聊天记录、快递单等真实交易凭据并不容易。很多虚拟商品的交易，像q币、充值卡等并不需要快递；至于聊天记录，很多时候买家直接拍下商品，留个地址就走人了，并不会跟卖家聊；另外，系统对商品价格过低也会出现误判。还有卖家认为淘宝此举是在“卸磨杀驴”、踢开中小卖家。因为现在淘宝最主要的盈利来源在于大卖家和商城，中小卖家不但榨不出油水还浪费淘宝的管理费用。面对质疑，淘宝网坦言，这次的筛选都是由机器完成，误伤在所难免，但准确率可达99.99％。对于系统提示的涉嫌炒作的信息，卖家如果坚持是真实交易，可以向淘宝申诉。[page]
由于网上商铺的准入门槛较低，加上网友只能通过卖家提供的图片而不是实物来判断商品质量，卖家的信用很多时候直接左右着买家的选择。相比较网店里信用级别为一两颗红心的卖家，拥有“双皇冠”信用级别的卖家可能更容易得到买家的青睐。但随之而来也诞生了“刷钻”这样的黑色产业链。俗称的“刷钻”就是花钱买信誉。只要在网上搜索一下，就会获得铺天盖地的“刷钻”信息。刷钻联盟、刷钻软件卖得不亦乐乎，刷钻平台也明码叫价，比如刷一颗“钻”一两百元，刷“皇冠”3000到5000元。“刷钻”的直接后果是影响消费者的信心，对没有“刷钻”的新手卖家也不公平。长远来看，不仅对增加交易额没有任何帮助，还会影响网站的信誉。因此淘宝网才下决心坚决铲除这一“毒瘤”。
专家认为，淘宝的这次清查行动之所以遭到反对，除了正常卖家可能丢失了交易证据外，还因为这一行动触动了靠炒作信用赚取收入者的利益，有些炒家一个月能有几万元的收入。但是，随着电子商务尤其是个人间电子商务的发展，诚信监管对保持交易平台效益是非常重要的。据了解，同样是个人电子交易网站——腾讯拍拍网，也在近期强化了网络交易诚信的监管。
据相关调研机构预测，到2012年，我国网购市场年交易额将达到1万亿元，迅速扩张的网购市场在发展中必然会产生很多问题。不少网友和专家都认为，传统的有形监管存在重重困难，仅靠各个网站自我监管也远远不够，针对网络商品交易行为的监管办法应及早出台。
以上是今天的东广聚焦，由刘匀娴综合撰稿。
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