山东刘增刚:坚持以诚信服务赢得市场
导读:
刘增刚,现任中国日照外轮代理有限公司(简称日照外代)总经理,他拥有突出的业务管理才能和良好的专业技能,诚实守信、德才兼备,在青岛及日照口岸树立了良好的口碑。曾被评为日照市“五一”劳动奖章、日照市“劳动模范”、中远集团“劳动模范”、 “优秀共产党员”、首届“山东十大儒商”、“和谐山东功勋人物”和“山东最具领导魅力的风云人物”。
诚信经营,经济效益不断提高
日照船代市场竞争非常激烈,船货代企业达到100余家,成为山东乃至全国船代市场竞争最为激烈的口岸之一。作为日照外代的总经理,刘增刚根据港口情况,倡导第二次创业,提出了企业利润向千万元进军的目标,从而保证客户回报最大化、职工利益最大化。他积极履行合同,确保了公司“一条龙”、“一站式”、“三全(全天后、全方位、全过程、)”服务承诺的执行,赢得了广大客户的信赖。同时,他确立了“两地三港(日照、岚山、青岛)”的发展战略体系,精心打造企业核心竞争力, 2005年实现了企业利润过千万元的经营目标,经过几年坚持不懈的努力,日照外代一年一大步,迈入了快速发展的轨道,效益连年递增,2008年实现利润1500万元,比2004年翻了一番多,市场占有份额在本地区同行业中始终保持遥遥领先地位,成为日照地区乃至鲁南地区最具影响力的船代服务企业。
诚信服务,赢得客户高度赞誉
刘增刚在工作中始终秉承诚信的经营理念,视诚信服务为企业生存的根本。
2006年10月24日,日照外代成功代理了香远“海洋之光”轮,该轮以7359吨/小时的矿石接卸效率刷新了矿石接卸世界纪录,仅用24小时就接卸全部矿砂176623吨。在操作过程中,刘增刚深入现场,制定实施 “船代货代一体作战,港口代理密切配合”的作业方针,在该轮预抵三天内坚持每天落实抵港时间,并坚持向船方预报天气情况,为该轮顺利靠泊奠定了先决条件。同时,在单证、提单及保函方面也做了大量前期准备工作,务使船舶能够即靠即卸。在该轮靠泊后,在卸货的流程、船型及船舶尺寸、舱口形状及舱口尺寸方面,都与港方做了提前的沟通,并与港方人员一起研究、制定实施了科学方案,确保了作业的顺利进行,实现了对船东及港方的服务承诺。
2005年8月,日照外代成功代理国际欧洲级世界帆船锦标赛物流服务项目。作为公司总经理,刘增刚高度重视,成立了项目小组,积极与市政府有关部门接洽,从意大利、西班牙、德国等参赛国家,将150立方米、重5000多公斤的帆船设备和比赛物资,利用集装箱从海上安全运至日照赛场,为比赛的顺利进行提供了物流保障,赢得了国际帆联主席简?亚伯拉翰姆逊的高度评价,并获得了日照市委市政府的通令嘉奖。2006年和2007年,公司又成功代理国际470级世界帆船锦标赛物流项目和中日韩大帆船比赛项目,确保了赛前他对日照市政府和日照人民所作出的庄严承诺,为国家、为日照市赢得了荣誉。2007年5月,日照威亚发动机缸体物流仓储配送业务启动。为了确保项目万无一失,刘增刚组织精干业务人员,成立了威亚物流项目小组,确保了此项目的成功开展。
诚信文化,共建和谐企业
在抓好业务经营的同时,刘增刚坚持把企业文化建设工作作为系统工程来抓,并将诚信意识作为企业文化的基本内核。他说,我们的企业,不是只追求十年二十年的发展,而是要五十年一百年的走下去。要打造这样一个具有长久魅力的品牌企业,就要首先构建一个具有诚信意识的企业文化氛围,要把全体员工团结在一个旗帜下,相互做一家人、想一家事、操一家心、干一家活、说一家话,在企业中真正建立一个相互平等、尊重、信任和理解的良好氛围,从而让每一位员工在企业的发展进程中发挥更大的建设性作用。同时,刘增刚还积极推进“市企合作”,开展文明共建,为日照地方发展做出了积极贡献,公司先后荣获“日照市文明单位”、“山东省口岸共建文明先进单位”、中国远洋运输(集团)总公司“文明示范窗口”等荣誉称号。[page]
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