加油刷卡被记信用卡号 消费者质疑油站侵犯隐私
导读:
市民杨先生这几天“訾得很”——他在北市区一加油站加油,却两次被要求登记个人银行卡号码,理由是加油站要对客户信用卡资料进行分析,不登记还不给消费小票。杨先生怎么也想不通:“信用卡是我的个人信息,加油站有
什么权力来强行登记?”
昨天(9日)下午3点,杨先生再次来到小菜园立交桥旁边的这家加油站,向站方讨说法。他说,10月22日,他来到这家加油站加油时,用了一张深圳发展银行的信用卡支付了300多元。没想到,他签字确认消费之后,工作人员却将信用卡要了过去,并在一个本子上登记了卡号以及他的姓名。“回家后,我越想越不明白,加油站凭什么登记我的号码?这属于我的个人隐私嘛。”于是,杨先生就将投诉电话打到了该油站的上级管理部门,“结果很奏效,加油站站长很快就给我回电话道歉,并承诺将登记的卡号销毁。”
原以为事情已经过去,但11月8日晚杨先生再次来到这家加油站加油时,工作人员再次提出“登记卡号”的要求。这次,杨先生没有妥协,坚持不登记,“于是,他们就没有给我消费小票。”
气愤不已的杨先生回家后拨打了深圳发展银行的服务热线,却被告知“信用卡已经处于危险状态”,他一下子着急起来,原本打算今天去“理论”的他昨天便跑到了加油站。“现在金融犯罪手段越来越丰富,而我信用卡又开通了网上银行,不需要密码就可进行交易,你说我怎能不着急?”
对于杨先生的说法,加油站负责人王经理表示,加油站之所以记录下顾客的银行卡号,是为了便于和银行对账,而且加油站只登记了卡号和消费金额,并未登记顾客姓名,更未登记信用卡背后的验证码(这点被记者亲眼证实)。
“消费小票有两联,一联是顾客的,一联是我们的,每联上都有银行卡号,所以对我们来说,消费者的卡号是可见的,登记下来并不存在什么侵犯个人隐私。”该加油站上级主管部门一财务负责人也表示,登记顾客卡号是公司正常流程之一,是为了约束员工和方便财务操作,并不会对顾客的权益造成损害。对于杨先生担心信用卡会被用在网上交易消费的问题,这名负责人表示,将会对该问题进行研究和探讨,如确实存在这样的风险,公司将考虑改进管理方式。
律师说法:云南大韬律师事务所伍开国律师认为,信用卡号、特别是那种不需密码的信用卡号,是顾客的私人信息,任何单位和个人都没有权力强行记录。因此,杨先生有权要求加油站将已经写有卡号的账本销毁。
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