连锁经营管理的成熟度评估
导读：
连锁经营是一个管理模式，与普通企业既有很多相同之处，又有许多不同之处，强调规范与规模，所有事物尽可能靠流程与机制去营运，减少人治，减少灵活性，减少随意性，而是在稳定的基础上，阶段性的进行创新与变革。连锁经营我想也应该有管理成熟度模型，之所以民营企业连锁经营做得四不象，我想是框架不够成熟，规范不够成熟，创新不够，执行不到位，一些关键的控制点没有做好，所以永远是支离破碎的连锁管理形式，搞不清连锁管理的本质是什么，所以不是真正的连锁经营管理，导致这种结果是连锁经营的管理模式成熟度不够，包括宏观方面的和微观方面两方面。
连锁管理的宏观方面：企业战略、企业文化、盈利模式、组织架构、人力资本、流程管理等。
连锁管理的微观方面：部门职能、岗位描述、管理制度、绩效考核、培训系统、信息系统、知识管理、控制系统、单店管理、人才培养、协同能力等。
下面从几方面来阐述连锁管理模式的成熟度：
一、CIS规划
这个很关键，涉及的问题也非常多，但它是连锁企业的灵魂，没有这个方向的引导，连锁企业会不知所措，不知会什么方向发展，它是一个系统性的方向性的指航标。CIS包括：理念识别(mi)、行为识别(bi)、视觉识别(vi)、流程识别（AI）、店铺识别（SI），他是一个企业软件，也是软实力表现，体现的是企业对行业，对企业管理的认识的提炼。VI、SI好多连锁企业做的都差不多了，在此重点提一下理念识别中的经营理念问题，经营理念层包括经营宗旨、企业使命、价值观、经营哲学、企业精神、企业目标、企业定位等，这个也需要从成熟度上来考虑，同时把这些建立完善。好多企业没有定位，没有定位的结果就是没有差异，没有差异就很难竞争，就是等死。不知道自己是谁，要去哪里，自己的优势是什么，和别人有什么差别，自己所从事的行业本质是什么？自己最终能干成什么。迷茫的原因就是没有搞明白这些问题，老板们被所谓的“经营”所困，而不想这些事情，大多数人认为这个东西太空了，就连一些受过高等教育的老板都没有这方面的意识，只知道赚钱，再赚钱，赚不到就是手下不卖命、无能。问题出在哪里老板要学会自己分析。
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