水票打了“水漂”美容卡成了没用卡
导读:
本月中旬,在浙江省桐乡市区某擦鞋连锁店的玻璃门让一群激动的消费者给砸了,原来他们在店里办的会员卡,还没用几次,店已经关门了。工商部门调查后发现,现在不光是擦鞋卡,水票、洗衣卡、餐饮卡、美容卡等层出不穷的预付式消费卡也正面临着诚信危机。
张女士气愤地说,她拿了7000多元的皮包来打亮,顺便办了张会员卡,可才用一次,店突然关门了。经相关部门调查,该擦鞋店当时办出100多张会员卡,最小金额为100元,店中还存放了100多件待擦皮具。店主称,店并不是关了,而是内部整顿,员工培训,过一段时间还会开张的。这才让消费者悬着的心放下了。
而家住阳光丽景花园的袁先生就没那么幸运,他花100元买了某面馆150元的面票,可没吃上几次,面馆就易主了,新来的老板不认前任老板售出的面票。袁先生的面票也就成了废票,他告诉记者,这钱虽然不多,但总觉得上当受骗了,以后再不贪这小便宜了。
何女士在某美容店花2800元办理了一张美容年卡,“当时办卡时促销员说赠500元美容券,一心动就办了卡。可用了不到一半,美容店却换成了饭店。”何小姐一肚子苦水,去消协投诉,因为没有被投诉人,消协也无法受理。何小姐只能自认倒霉。
消费者王先生向市消协投诉,他于上月在某送水站购买的34张水票还没用,这家送水站已人去店空,34张水票打了“水漂”。桶装水零售市场实行水票制由来已久。对消费者来说,购买桶装水是长期行为,用水票确实比每次用现金结算要方便,而且购票有一定优惠。对经销商而言,采用“预售水票”这种方式,除了达到长期拴住客户的目的,更重要的是可以通过出售水票预先回收一笔资金来应付水站开支。但还是有一些不良经营者看准了水票制度的缺陷,恶意低价抛售水票诈骗资金。
预付式消费这种本是买卖双方受益的会员制消费,常常由于某些商家“放鸽子”,使消费者不得不面临一定的风险。如消费者购卡后要中止消费,可能会遇到退款难问题;使用预付卡的消费者还可能遇到商家信誉质量保证难、虚假承诺兑现难问题,万一商家携款逃逸更是追偿困难。
随着预付式消费卡纠纷投诉不断升温,工商部门建议广大消费者,莫贪小便宜,尽量现买现付。如果确实有办卡的需要, 尽量选择规模大、经营时间长、服务信誉佳的商家,选择预付金额小的会员卡,避免一次投入过大,承担风险过高。同时,保留相关证据,一旦遇到商家不作任何声明突然停业、倒闭的情况,可以及时向有关部门报案或投诉。
(程辉)
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