温岭消保委帮助奥迪车主获赔全额车款34万元
导读：
6月2日，温岭市消保委成功调处一起奥迪A4轿车退车投诉，车主张某获得奥迪轿车4S店退赔的全额车价款、上牌、保险费用共计34万元。
今年5月8日，张某在温岭市奥迪品牌轿车4S店购买了奥迪A4轿车一辆，车价为30.98万元，并于当天上好牌照，合计费用34万元。5月13日是个雨天，张某发现停在户外好端端的新车忽然雾灯闪烁不停，以为是自己疏忽忘记关闭雾灯开关，进入驾驶室检查，发现雾灯开关处于关闭状态，而驾驶室和副驾驶室椅上却积满了水。张某当即准备发动车子去4S店检查，却发现车子无论如何也发动不起来。张某一时傻了眼，过了好一会才想起打电话给4S店联系拖车。车子拖到奥迪轿车4S店后，经过检查，发现故障原因是系天窗漏水浸湿了电脑板，而导致电脑板短路烧毁所致。张某认为自己的车子才开了几天，出现故障完全是质量问题，因此要求4S店立即退车，并退回全部费用34万元。而4S店认为张某购车时已经对车子进行了验收，而车子目前是处于保修期内，因此只同意对车子进行免费维修，确保故障消除。双方经过几次协商，4S店表示愿意在免费维修的基础上再向张某赔偿1.5万元，而张某则坚持要求退车并退回全部费用，4S店表示不会接受这样的条件。
5月14日，张某向温岭消保委投诉寻求帮助。温岭市消保委受理投诉后约见了张某和奥迪轿车4S店负责人，希望双方能在协商的基础上解决问题。经过半个月的数次协商，4S店愿意在免费维修的基础上，将赔偿额提高到5万元，但张某表示已经对奥迪轿车的质量和4S店的服务失去了信心，仍坚持要求4S店退车并退回全部费用。6月2日，消保工作人员向4S店负责人指出，根据《浙江省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》的规定，轿车属于“三包”商品，若有质量问题，自商品售出之日起七日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理，而张某在购车5日后已经发现质量问题，其要求退车并退回全部费用的请求符合《办法》的规定，消保委予以支持。在消保工作人员的协助下，4S店终于同意张某退车，向张某支付车价款、上牌、保险费用共计34万元。至此，这起因质量问题产生的奥迪A4轿车消费纠纷终于在消保工作人员的努力之下圆满解决。
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