北京消费者工商行政机关申诉受理条件

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北京消费者工商行政机关申诉受理条件

法律快车官方整理更新时间： 2020-05-04 21:14:31 人浏览

导读：

《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第八条消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。第九条县、市工商行政管理机关管辖本辖区内发生的消费者申诉案件。工商行政管理机关的派出机构管辖其上级机关授权范围内的消费者申诉案件。第十条上级工

《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》

　　第八条　消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。

　　第九条　县、市工商行政管理机关管辖本辖区内发生的消费者申诉案件。

　　工商行政管理机关的派出机构管辖其上级机关授权范围内的消费者申诉案件。

　　第十条　上级工商行政管理机关有权办理下级工商行政管理机关管辖的案件。

　　下级工商行政管理机关管辖的案件，认为需要由上级工商行政管理机关办理的，可以报请上级工商行政管理机关确定管辖机关。

　　第十一条　工商行政管理机关发现消费者申诉的案件不属于自己管辖时，应当及时告知消费者向有管辖权的机关申诉。

　　第十二条　消费者申诉应当符合下列条件：

　　(一)有明确的被诉方;

　　(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

　　(三)属于工商行政管理机关管辖范围。

　　第十三条　消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

　　(一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;

　　(二)被申诉人的名称、地址;

　　(三)申诉的要求、理由及相关的事实根据;

　　(四)申诉的日期。

　　第十四条　消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行政管理机关提交授权委托书。

　　第十七条　下列申诉不予受理或者终止受理：

　　(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

　　(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

　　(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

　　(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

　　(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

　　(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

　　[分析说明]

　　受理条件：

　　1、在本区行政区域内;

　　2、有明确的被申诉方;

　　3、有具体的申诉请求、事实和理由;

　　4、申诉人应当是消费争议的利害关系人;

　　5、未超出申诉期限;

　　6、属于工商行政管理机关管辖范围;

　　下列申诉不予受理

　　1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;

　　2、消费者个人私下交易纠纷;

　　3、商品超过规定的保修期和保证期;

　　4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);

　　5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;

　　6、无明确被申诉方的;

　　7、争议双方曾达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

　　8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;

　　9、不符合国家法律、法规有关规定的;

　　10、消费者无法证实自己的权益受到侵害的。

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引用法条

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