卖家随意泄露买家信息怎么办
导读:
核心内容:卖家随意泄露买家信息怎么办?在买家和卖家发生纠纷的时候或者买家给卖家差评的时候,有些卖家会采取不理智的行为做法从而“报复”买家。经过了解,有的给买家邮寄一些恐吓性质的东西,有的则会泄露买家的信息,其实这些做法都严重违背了淘宝的规则。卖家一经举报,店铺将会受到惩罚。下面由法律快车小编在本文介绍卖家泄露买家信息的定义、情形以及解决的有效办法。
淘宝对卖家泄露买家信息定义:指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
1、他人隐私信息的定义
(1)在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时,用户自行上传到淘宝网的个人注册信息;
(2)用户在与其他用户交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息;
(3)用户的工作单位、学校、家庭住址、家人信息等个人资料
2、属于泄露他人信息的情形
(1)在评价、评价解释中公布对方的个人信息,如收货人姓名、收货地址,电话号码等个人信息;如果是匿名评价,泄露对方的阿里旺旺会员名或者双方阿里旺旺聊天记录等信息。
(2)在个人微博、博客、店铺商品描述或者店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址,电话号码等。
(3)通过淘宝社区、论坛或者帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址,电话号码等个人信息。
(4)在其他网站、社区、BBS上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址,电话号码等。
淘宝对卖家泄露买家信息违规处理:严重违规扣6分/次。
淘宝网收到买家此类投诉后,一经核实后会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家如通过在评价解释、商品描述或店铺公告,还是淘宝论坛,个人微博等地方,不管以任何一种方式,泄露买家的个人信息,淘宝都将依据泄露他人信息做扣分。
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泄漏他人信息的一些常见问题
1、泄露他人信息会怎样处理?
若淘宝核实会员确实有泄露他人信息的行为,淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;同时给予泄露人严重违规行为6分/次的处理。
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2、被投诉泄露他人信息要怎么办?
请您先确认自己是否存在泄露他人信息的违规行为,如有,请及时删除泄露的信息,并主动向对方致歉,取得谅解后协商取消投诉。
3、有人在淘宝上泄露我的私人信息要怎么办?
如果您在淘宝网有发现其他会员未经得您的同意,而泄露您的私人信息,请直接联系淘宝客服热线反馈具体情况。核实行为属实,严重违规行为6分/次。
4、如果被投诉泄露他人信息后,已经主动改正,是否还会被处罚?
因为泄露他人信息的行为本身已经对被泄露方造成了伤害,所以对于泄露他人信息的行为,一旦被泄露方发起投诉,且经淘宝核实泄露信息事实存在,严重违规行为6分/次。
有效避免卖家泄露买家信息建议
1、客观看待店铺的中差评。如收到买家中差评,第一时间先确认自身是否有做的不够之处。充分利用评价解释,向买家解释原因并可给出自己的处理意愿,千万不要在评价解释中报复性地泄露对方个人信息。
2、注意沟通的方式和态度。双方因为交易纠纷需要协商处理,但是要注意自己的语气和态度,避免出现辱骂、污言秽语等不文明言行,以免影响沟通效果。不要赌气在商品或者店铺首页指名道姓公布交易对方的信息,这样对前来购物的消费者体验非常差。
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