家用机商用机到底如何界定？
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由于使用条件不同，一般来说，家电企业对于家用机和商用机的售后服务政策都有所区别。但是住房条件的改善，让一些商用机进入了普通消费者家庭，而为改善职工的生活条件，有些企业也会为职工宿舍添置家电产品。那么，这些产品又该享受什么样的售后服务呢？记者通过采访发现，各企业对于商用机和家用机的区分标准不一，并由此引发了不少消费纠纷。
●售后待遇不同
近来本报接到多起由家用机、商用机售后服务政策不同而引发的消费投诉。
消费者协会消费指导部主任王前虎表示，在国家对于产品缺乏用途上的判定标准的情况下，消费者由于生活需要而购买的产品，都应该按照国家“三包”规定享受售后服务政策，企业不应该推卸责任。但是考虑到单位集体宿舍内产品的使用情况又的确与普通家庭有所区别，因此，行业相关部门应该在充分调查的基础上，对这类产品的售后服务制定一个比较合适的时限，比如相当于普通家用机免费包修时限的80％或60％。像现在这样，让宿舍里的洗衣机和洗衣房里的洗衣机享受同样的售后服务政策，对消费者来说肯定是有失公允的。
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