如果消协调解不了如何维权
导读:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以找消协调解,那么如果消协调解不了如何维权?一般情况下消协调解不成的时候,可以进行诉调对接,消协调解不成进行诉调对接,经过司法确认,可对商家强制执行。下文将详细介绍,欢迎大家阅读 。
如果消协调解不了如何维权
一、消协调解不成的时候,可以进行诉调对接
(一)“诉调对接”的含义
诉调对接,指矛盾纠纷调处中的诉讼方式与非诉讼方式相衔接。由于消协只是社会团体组织,不具备行政执法职能,当消协调解不成功无法处理的时候,于是可以和法院建立“诉调对接”机制来解决商家不接受消协调解的情况。
(二)诉调对接的重要作用
根据省高院和省消协联合下发《省高院和省消协关于开展消费纠纷诉调工作的指导意见》。意见要求,消费纠纷诉调对接适用范围,是指消费者为生活消费需要,购买、使用商品和接受服务时,与经营者发生的消费者权益纠纷。
通过诉调对接,消协部门可为法院审理民事案件提供援助,解决一些专业性强、案情复杂或消协调解有利于纠纷解决的案件。同时,消协部门可为法院拟受理的消费纠纷诉讼进行立案前的消协调解。
二、消协调解不成进行诉调对接,经过司法确认,可对商家强制执行
根据指导意见的内容,经消协调解,达成调解协议的,消协组织应告知双方当事人可向法院申请司法确认,可受双方当事人的委托,向消协组织所在地的基层法院申请司法确认。调解协议经过司法确认后,一方当事人不履行或不适应履行,另一方当事人可依法向法院申请强制执行。
所以,在消协调解不成功的时候,可以进行诉调对接,经过申请司法确认,消费者可以向法院申请要求商家强制执行。
消协会怎么处理消费者投诉
接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止。
对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要做鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
对涉及面广、危及广大消费者权益的,或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。
综上所述,我们可以知道当消费者遇到消费争议,向消费者协会进行投诉,经过消协调解后,商家口头同意调解却没有兑现承诺的时候,经过消协申请司法确认后,可以对商家进行强制执行,消协通过“诉调对接”机制便于解决消费纠纷,同时我们要选择合法的法律途径来维护我们的权利。如需了解更多关于如果消协调解不了如何维权的法律知识,欢迎登陆法律快车官网,将提供免费的法律咨询。
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