网上买的二手货能退吗
导读:
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》今天起正式实施,针对网购的商品退货流程和范围做了规定。而网购的范围很大,网上买的二手货也是网购,那么网上买的二手货能退吗?下面就由法律快车小编在本文揭晓答案。
注意:二手货不适用《退货办法》
从性质上看,新消法和《办法》只适用于能衡量质量标准的新品,而二手商品的原貌却无法鉴别,所以二手商品并不在《办法》规定的范畴之内。
在二手市场,商家实际的退货规则是怎样的呢?据易观电商与流通行业高级分析师杨亚琼介绍,二手电商分为B2C与C2C两种模式,目前,B2C电商无论自营、还是第三方二手店铺,都明确支持了七日无理由退货;而C2C二手电商,则依赖买卖双方信誉,在交易过程中协商为主,并无明确规定。
在购买二手商品前,消费者一定要跟卖家确认退换货事宜,一是了解情况保护自身利益;二也是为了保留证据,方便日后维权举证。
消费投诉要注意说清以下内容:
需要注意的是,为了投诉更有效,一定要说清楚这些内容:
1、投诉人,也就是你自己的基本情况,包括姓名、性别、联系地址、联系电话等;
2、被投诉方的基本情况,比如名称、地址、电话;
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等;
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过;
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等证据。
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