快递物品遭丢失当初霸王条款无效
导读:
近日,消费者黄某向温州市永嘉县消费委投诉称:自己将价值为一万多元的工艺品通过某快递公司快递到外地,时间过去近一个多月后对方仍未收到快递物品,向快递公司索赔却遭到拒绝,所以请求消费委帮助解决。
黄某于
快递公司所谓的协议是指快递的格式条款。根据《中华人民共和国合同法》规定,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。该县消费委认为,快递公司在办理寄件时未提请消费者注意限制责任的条款,并且利用格式条款减轻损害消费者合法权益应当承担的民事责任,违反了《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》有关格式条款的规定,其格式条款无效,应当按照《中华人民共和国合同法》中有关规定予以赔偿。最终,快递公司按照实际损失赔偿消费者一万元,双方表示满意。
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引用法条
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