万元笔记本购买2月后花屏维修3次无果
导读:
花1.48万元购入某名牌笔记本电脑,孰料使用不到两个月,就发现该笔记本的液晶显示屏出现了小块花屏的现象。在“三包”期内,消费者为了修复这款笔记本,向特约维修站多次求助。不料在得到三张维修单、往返八次维修站后,笔记本的显示屏非但没能修复完好,张先生还要面临 “花1200元自费维修”或“接受屏幕仍存坏点”的困难选择。前天(21日),记者对张先生的遭遇进行了调查。
[消费者]花屏没修好外框又损坏
这部让张先生烦恼不断的笔记本是去年11月3日购买的,笔记本使用后不久,就发现液晶屏的右下角出现了两处分币大小的花屏。张先生说,从去年12月20日开始,他先后八次往返维修部。但对方不是更换的液晶屏仍存故障,就是在更换时又把液晶屏的外框弄坏。目前状况是,经过两次更换后的液晶屏上,仍然存在明显的坏点。可当他要求维修部第三次更换显示屏时,却遭到了对方的拒绝,除非自己愿意出约1200元的费用,对方才愿意接受“自费维修”。在“三包”期内为非人为故障承担1200元的维修费,张先生当然不愿接受。
[维修部]产品质量达标
记者前天和该品牌维修部的黄经理取得了联系。她称维修部认为张先生使用的笔记本只是存在轻微的色层偏差,正常使用时几乎不会被察觉。在张先生的要求下更换液晶屏后,笔记本的边框因维修产生的松动也未超出正常范围。维修部认为,该笔记本的液晶屏坏点范围在国家标准之内,厂家很难在这样的情况下免费更换新屏。黄经理表示,维修部仍会进一步跟张先生沟通,争取他的理解。
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